Recordatorio: Las desconexiones de servicios públicos en Nueva Jersey están suspendidas, pero aún es importante pagar parte de lau factura.

Si ha acumulado un saldo, comuníquese con su empresa de servicios públicos lo antes posible para preguntar sobre planes de pago y programas de asistencia. Entre tanto, el gobernador Phil Murphy anunció asistencia financiera para proteger a los clientes de servicios públicos residenciales y comerciales.

Las empresas de servicios públicos de agua, gas y electricidad del estado reguladas por BPU han acordado extender su moratoria voluntaria que previene cortes a clientes residenciales y comerciales durante la pandemia de COVID-19 hasta el 15 de octubre.

También, las empresas de servicios públicos ofrecerán a los clientes residenciales y comerciales un Acuerdo de Pago Diferido (DPA) flexible y extendido de al menos 12 meses y hasta 24 meses. No se requerirán pagos iniciales para esta asistencia.

Los clientes pueden comenzar a recibir avisos de cierre. Si eso ocurriera, deben comunicarse con su empresa de servicios públicos lo antes posible antes del 15 de octubre para hacer arreglos para continuar con su servicio público, explorar la posibilidad de inscribirse en un DPA y conocer qué otros programas de asistencia podrían estar disponibles. Sin embargo, no se cerrará ningún cliente antes del 15 de octubre.

Aunque los cortes de servicios públicos todavía están suspendidos, los clientes deben hacer pagos para sus facturas de servicios públicos si pueden. Si un cliente tiene dificultades para pagar, debe preguntarle a su compañía de servicios públicos sobre los programas de asistencia y los planes de pago, y también puede consultar la página «Programas de asistencia» de NJBPU para obtener información sobre los programas estatales que están disponibles para los clientes elegibles.

El anuncio no se aplica a las empresas de cable y telecomunicaciones. Esos proveedores están cubiertos por la Orden Ejecutiva 126 que prohíbe a estas empresas cancelar el servicio de Internet y voz por falta de pago hasta 30 días después de que finalice la emergencia de salud pública actual.

NJBPU recuerda y anima a todos los clientes de servicios públicos y contribuyentes que tengan preguntas sobre su servicio a que se comuniquen primero con su servicio público. Una lista de los números de teléfono de las empresas de servicios públicos de gas y electricidad está disponible en http://ready.nj.gov/plan-prepare/public-utilities.shtml.

Si un contribuyente no puede resolver un problema con su compañía de servicios públicos, los residentes deben comunicarse con el equipo de asistencia completando un formulario en línea: https://www.state.nj.us/bpu/assistance/complaints/inquiry.html o llamando al (800) 624-0241 y dejando un mensaje de voz.